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VOS TÉMOIGNAGES
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Mr R**** MARSEILLE
France Métropolitaine / Provence-Alpes-Côte d'Azur |
| « Je suis très très contente des personnes que vous nous avez envoyées jusqu\'à présent, je ne peu que vous féliciter et vous dire merci et vous encourager à sélectionner toujours des personnes aussi sérieuses. Bravo. Merci » |
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Mr R**** LA MONTAGNE
Réunion / NORD/ |
| « Nos vacances ont pu se concrétiser grâce à "Partir tranquille" qui a tenu sa promesse: notre gardien a chouchouté nos animaux et a bien entretenu notre maison. Merci pour tout ! » |
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Md B**** PARIS
France Métropolitaine / Île-de-France |
| « J\'ai fait appel à Partir Tranquille pour mes vacances au mois de juillet dernier . Au retour, j\'ai retrouvé mon appartement en parfait état et mon chat en pleine forme. J\'ai enfin trouvé la solution pour faire garder mon chat lorsque je pars en vacance. Finies les cages, la solitude et l’ennui pour nos animaux » |
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Md M**** TERSSAC
France Métropolitaine / Midi-Pyrénées |
| « je n\'avais pas d\'animaux à garder mais un jardin à entretenir cela a été correct. M. B**** a effectué des petits travaux de sa propre initiative et je l\'en remercie vivement.Ce couple est très recommandable. » |
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| Tous les témoignages de Propriétaires/Locataires |
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PartirTranquille® est un service de mise en relation entre propriétaires (ou locataire) et gardiens partageant le même désir de séjours réussis.
Les critères d'accès aux services de PartirTranquille® sont stricts :
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l'acceptation de la Charte de Confiance PartirTranquille® ci dessous |
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l'acceptation des Conditions Générales |
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la constitution préalable d'un dossier complet |
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la validation de ce dossier par nos agents PartirTranquille®. |
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La signature d'un contrat "d'échange de services" avant chaque gardiennage. Ce contrat reprend toutes les obligations réciproques en détails (assurances, présence, bons comportements, remise des clés, etc…). |
PartirTranquille®, c'est établir les meilleurs rapports de confiance, d’avoir plaisir à partager le même esprit d’accueil et de savoir vivre. |
| La CHARTE DE CONFIANCE PartirTranquille c'est : |
| Un engagement réciproque, entre propriétaires (ou locataire) et gardiens, car nous partageons un intérêt commun pour des gardiennages qui se déroulent parfaitement bien. |
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pour le propriétaire (ou locataire), une garantie de voir son domicile occupé par des gardiens qui respectent et qui prennent soin de ses animaux, de ses plantes et ses biens. |
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pour le gardien, des séjours sereins. La conformité des situations à leur description. Et une juste adéquation entre les attentes du propriétaire (ou locataire) et la qualité de la situation proposée. |
| Le respect de la charte protège tous les membres, et leur garantit des séjours sûrs. |
| Propriétaires/Locataires : vous vous engagez : |
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1. sur la réalité des informations que vous communiquez :
Vous vous engagez sur la réalité des informations de toute nature que vous communiquez à PartirTranquille® et aux gardiens. |
2. à présenter le plus fidèlement possible la situation à garder :
Dans votre questionnaire, la description de la situation à garder et vos attentes pendant ce gardiennage doivent être le plus fidèle et le plus détaillé possible. C'est la base d'une bonne compréhension entre vous et les Gardiens. Les nuisances éventuelles seront également indiquées. |
3. à communiquer à PartirTranquille® toute modification de votre demande :
Il est dans l'intérêt de tous de nous faire part au plus tôt de toute modification des conditions du gardiennage demandé ou d’une éventuelle annulation de votre séjour. . |
4. à préparer votre séjour sur la base des recommandations de PartirTranquille® :
Vous vous engagez à :
- recevoir les gardiens avant votre départ.
- laisser votre domicile en bon état d'entretien et de propreté.
- indiquer les éventuels équipements présentant des dysfonctionnements.
- mettre à la disposition des gardiens la totalité des pièces à vivre de votre domicile, à l'exception si vous le souhaitez d'une pièce, qu'il vous faudra indiquer au contrat.
- laisser le chauffage ou la climatisation en fonctionnement normal.
- utiliser le contrat "d'échange de services" qui vous sera envoyé par PartirTranquille®.
- respecter les accords pris dans le contrat "d'échange de services".
- rédiger et communiquer un guide de séjour avec toutes les coordonnées et indications pratiques conformément aux indications qui vous seront fournies par PartirTranquille®.
rembourser les éventuels frais de vétérinaire ou d'intervention pendant le séjour (plombier, électricien, …), immédiatement dès votre retour. |
5. à communiquer à PartirTranquille® vos appréciations après votre séjour :
A votre retour, PartirTranquille® vous communique un questionnaire d’appréciations sur votre gardien et son séjour, qu’il vous faut compléter dans les meilleurs délais. Ce service nous permet de maintenir le niveau de confiance au sein de notre réseau. |
| Voir les engagements des gardiens (en cliquant vous allez être redirigé dans l'espace Gardien de notre site, nous vous invitons à revenir en arrière après lecture afin de poursuivre votre démarche). |
| Nous nous engageons : |
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1. à répondre à toutes vos demandes :
Dès réception de votre dossier complet, PartirTranquille® s’engage à prendre contact directement avec vous, afin d’examiner toutes les conditions nécessaires pour assurer les meilleurs gardiennages. Nous sommes disponibles pour toutes questions qui ne trouvent pas réponses dans nos Questions/Réponses (que vous pouvez consulter ici : vous êtes propriétaires (ou locataires) ou gardiens) |
2. à faire respecter les règles de bonne conduite entre les membres PartirTranquille® :
PartirTranquille® s’engage à retirer de nos listes à tout moment (avant ou après validation des dossiers) les Gardiens ou les Propriétaires(ou Locataires) qui ne correspondent pas aux critères de qualité de PartirTranquille® (description insuffisante, absence systématique de réponses à nos propositions,…) et à radier les éventuels membres qui n'auront pas respecté leurs engagements (annulation de séjour, description non conforme à la réalité, …). |
3. à mettre en oeuvre les moyens visant à améliorer la qualité des services fournis :
Depuis l'ouverture de la première agence PartirTranquille® en 2003, nous mettons tout en œuvre pour maintenir et améliorer la qualité de nos services. En sont notamment la preuve :
- les informations toujours plus détaillées de notre site internet,
- l’accès direct à votre dossier,
- la publication de vos témoignages de fin de séjours,
- notre suivi et notre accompagnement dans l'organisation de votre séjour.
- l'arrivée de nouveaux Agents PartirTranquille®, afin de rester le plus proche de vos attentes.
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4. à garantir la confidentialité des données enregistrées :
PartirTranquille® vous garantit l'usage exclusif des informations que vous communiquez pour la mise en relation entre les membres PartirTranquille®. |
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réalisation GUY MONGIN / CAHRI
