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VOS TÉMOIGNAGES
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Md T**** RAVINE DES CABRIS
Réunion / SUD/ |
| « C\'était la troisième fois que nous faisions appel à PartirTranquille. Nous ne pouvions espérer mieux comme gardiennage, pour notre domicile et surtout pour notre chienne.
Comme pour les précédents gardiennages, nous sommes entièrement satisfaits et nous pensons qu\'il en est de même pour les gardiens. » |
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Mr et Md R**** MONFLANQUIN
France Métropolitaine / Aquitaine |
| « Retrouvez moi les memes pour la prochaine fois.Il n'y a que des éloges a faire sur ce couple. Une petite parantèse,(Un repas nous attendait etnous été servi à notre retour.Encore merci a ces gens par votre intermediere. Et merci à partir tranquile avec qui j'ai eu confiance des le 1er conctact,Agence a recomander. Pourtant,s'est la 1ere fois que je prété ma maison. A bientot. » |
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Mr et Md B**** CASTELNAUDARY
France Métropolitaine / Languedoc-Roussillon |
| « Des gardiens supers, rien à dire à recommander. Nous avons rencontré des gens délicieux, prévenants qui se sont très bien occupés de notre maison et surtout de nos animaux. Nous avons trouvé un mot et un dessin de leur fille caché dans la pile d\'assiettes, cela nous a fait chaud au coeur lorque nous l\'avons découvert.
La présence des enfants n\'a posé aucun problème, la maison est grande et le jardin aussi.
Nous les reprenons sans hésiter l\'année prochaine.
Nous les recommandons le plus chaudement possible, ce sont des gens très très bien.
Merci encore. » |
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Md N**** BOIS DE NEFLES SAINT PAUL
Réunion / OUEST/ |
| « C\'est la 4ème fois que je fais garder ma maison et mes chats , merci Partir Tranquille ! A chaque fois , le choix des gardiens est adapté, bonne communication avec eux, entière confiance. A refaire » |
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| Tous les témoignages de Propriétaires/Locataires |
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| > 60 QUESTIONS / RÉPONSES |
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Nous avons rassemblé ici plus de 60 réponses aux questions régulièrement posées (dernière mise à jour 10/11/2009).
Vous pouvez d’ailleurs découvrir nos services à travers nos réponses. Si vous ne trouvez pas satisfaction, merci de nous contacter.
Cliquez sur les rubriques suivantes pour connaitre les questions.
 Principe du gardiennage bénévole PartirTranquille ?
les animaux ?
Tarifs ?
Votre dossier ?
Avant le séjour ?
Pendant le séjour ?
Apres le séjour ?
Une question technique ?
Une autre question ?
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Les échanges de services organisés par PartirTranquille® sont effectivement "bénévoles" entre vous et les gardiens. Vous ne payez pas les gardiens bénévoles à qui vous proposez gracieusement votre domicile le temps de votre absence en échange des services qu'ils vous rendent. Il n'y a donc aucun échange d'argent entre vous.
Ce bénévolat est une condition nécessaire, dans un bon état d’esprit, pour garantir la légalité et la sécurité de cet échange. Echange validée contractuellement avant chaque séjour.
Vous réglez uniquement nos frais de mise en relation.
Tarifs
Pourquoi le gardien paye également ?
(cette question est évoquée dans la section Tarifs ?
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Une seule réponse : le plus tôt !
Bien entendu, les dates de vacances ne sont pas toujours connues à l'avance, et vous pouvez devoir partir pour raison professionnelles ou familiale à la dernière minutes. Il ne faut donc jamais hésiter à nous contacter même si vous partez dans quelques jours.
Vous comprendrez nécessairement que les réponses de gardiens sont plus nombreuses lorsque nous les sollicitons à l'avance. Ne perdez donc pas de temps pour nous contacter.
N'oubliez pas que si votre départ est dans plus de 30jours, nous ne prenons aucun frais pour effectuer les recherche.
Une invitation à solliciter PartirTranquille® au plus tôt !
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PartirTranquille® propose ces services dans tous les pays.
A ce jour nous avons 4 agences :
> France Métropolitaine
> Océan Indien : Réunion et Mayotte
> Antilles Françaises : Guadeloupe Martinique Saint Martin Saint Barthélemy
> International : pour tout les autres pays où nous ne sommes pas encore représentés.
Nos agents, présents à vos côté prennent en charge individuellement votre demande.
Si vous n'avez pas d'agent dans votre pays, notre agence Internationale propose de gérer votre demande "à distance" quelque soit votre secteur. Notre assurance responsabilité civile professionnelle est prévue à cet effet.
Bientôt le site sera proposé également en Anglais et en Espagnol dans un premier temps.
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Comment être sûr de partir tranquille ? contactez nous immédiatement !
Comment être sûr de notre réseau ?
Voici quelques éléments permettant de mieux vous renseigner sur PartirTranquille® :
- La première agence PartirTranquille® a été créée en début 2003,
- PartirTranquille® une marque déposée,
- PartirTranquille® est un réseau qui a évolué en Franchise afin de développer cette activité en toute cohérence en maintenant une qualité de service exemplaire et des tarifs raisonnables identiques pour tous.
- Chaque agence PartirTranquille® est une entreprise déclarée qui applique les fondements de notre réseau.
Voici les RCS :
- Agence Réunion : 449 006 857 SAINT DENIS DE LA REUNION
- Agence France Métropolitaine : 504 790 791 POITIERS
- Agence Antilles Françaises : 493 569 032 POINTE A PITRE
- Agence Internationale : 449 006 857 SAINT DENIS DE LA REUNION
Notre activité est assurée par le Groupe Générali, qui bien placé pour connaître nos bons états de services est devenu un de nos partenaires institutionnels.
Choisissez la sécurité et la tranquillité, choisissez de PartirTranquille® !
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PartirTranquille® ne recrute pas de Gardien.
Les Gardiens sont bénévoles et ne travaillent pas.
PartirTranquille® sélectionne et valide leurs dossiers :
- Tous les gardiens sont tout d’abord soumis à un questionnaire permettant de mieux les connaître.
- Tous valident les Conditions générales et la charte de confiance PartirTranquille®.
- Tous envoi les pièces justificatives suivantes :
- une copie des billets d'avion ou de réservation (selon la localisation géographique)
- des justificatifs d'identité des personnes qui occuperont l'habitation
- un extrait de casier judiciaire Bulletin n°3
- un résumé de carrière et de hobbies.
- une attestation d'assurance Responsabilité Civile Vie Privée.
- un document pouvant garantir la bienveillance et/ou attester de la véracité des déclarations.
- Enfin, avant validation du dossier du gardien et avant toute mise en relation, nous rencontrons (par téléphone ou lors d'un rendez-vous) les gardiens, et si nécessaire nous procédons aux vérifications des pièces communiquées.
PartirTranquille® ne sélectionne pas les gardiens d'après leur situation sociale ou professionnelle ni sur leur origine ou sur leur age… Les dossiers complet sont étudiés un à un avant d’être accepté ou refusé. Cette acceptation n'est donc ni systématique, ni un droit, ni définitive.
Enfin, PartirTranquille® sollicite parmi les candidats retenus, seulement ceux correspondant au mieux à votre demande pour ensuite vous en faire part.
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Voici un bref aperçu :
- Beaucoup de seniors, entre autre de part leur disponibilité.
- Des personnes seules ou en couple, en activité ou non, qui souhaitent par exemple préparer leur installation dans votre région.
- Des familles qui pendant les vacances scolaires souhaitent prendre des vacances de façon différente tout en découvrant de nouvelles régions.
Ces quelques exemple témoignent de la diversité des profils qui permet de répondre à la diversité de vos demandes.
Quelque soit le ou les profils qui vous intéresse, nous ne sollicitons que les profils que vous aurez déterminé dans votre dossier. Nous n’envoyons pas de listing aux gardiens, méthode qui faciliterai nos démarches, mais qui n'a pas de fondement quand on exerce cette activité consciencieusement.
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Le principe de garde exclusivement par des seniors repose sur des idées reçues qui ont évolué.
Entre 2003 et 2007, sur l'ensemble les dossiers que nous avons réalisés, 48% des propriétaires/locataires acceptent de recevoir des familles avec enfants. Bien entendu vous êtes libre de demander un profil plutôt qu’un autre, à ce jour nous avons autant de retraités que de non retraités.
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PartirTranquille® se charge de demander les références aux gardiens.
Pour les gardiens habitués à PartirTranquille®, nous avons nécessairement toutes leurs références de leurs précédents gardiennages.
Cependant nous sommes tenu par la confidentialité de ces informations que nous ne pouvons donc pas vous communiquer. Bien entendu si une de ces expériences n'apporte pas entière satisfaction, le dossier du gardien est alors définitivement refusé et ne peux vous être présenté.
Pour les gardiens qui passent par PartirTranquille® pour la première fois (il faut bien toujours une premières fois), au delà de toutes les pièces obligatoires (voir les pièces), PartirTranquille® demande systématiquement un ou plusieurs documents pouvant garantir la bienveillance et/ou attester de la véracité des déclarations.
Avant toute mise en relation, PartirTranquille® vous communique le descriptif des profils proposés et toute l’équipe reste à votre entière disposition pour répondre à vos questions.
Par ailleurs, à défaut de pouvoir communiquer les références, PartirTranquille® diffuse les nombreux témoignages laissés à la fin des gardiennages que vous pouvez consultez.
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Bien entendu, vous êtes libre d’effectuer vos recherches en dehors de notre réseau.
Raison de plus pour solliciter PartirTranquille® au plus tôt !
Merci cependant de nous le faire savoir dès votre demande.
Si vous omettez de nous communiquer cette information, nous nous gardons le droit à tout moment de mettre définitivement fin à nos relations. D'avance merci de votre compréhension.
En délais, sachez qu'il n'est pas inhabituel de contacter PartirTranquille® jusqu'à plus de 12 mois avant votre départ. Vous pouvez également consulter PartirTranquille® sur un simple projet de séjour.
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La garde d'enfant n'est pas envisageable.
PartirTranquille® organise un échange de services bénévole sur cette simple base :
contre un logement : les gardiens s'occupent de l'entretien du domicile et des animaux.
PartirTranquille® refuse donc les situations qui peuvent rendre le séjour des gardiens trop complexe et aboutir à des insatisfactions des 2 côtés.
Les gardiens doivent refuser le gardiennage si la garde d'enfant leur était demandé directement à la dernière minute…
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Les services de PartirTranquille® sont accessibles aux propriétaires comme aux locataires.
Si vous êtes locataire, votre propriétaire ne peut pas s'opposer à ce que vous receviez chez vous d'autres personnes (sauf mention particulière dans certain bail, très exceptionnel).
Il s'agit d'un échange de services non rémunérés, pas de location ou sous-location, totalement légal.
Si votre propriétaire vous semble réticent à cette expérience, informez le que vous sollicitez un réseau professionnel et que vous recevrez chez vous des personnes de confiance. Enfin, vous pouvez envisager de rencontrer les gardiens avec votre propriétaires avant le début du séjour.
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Le principe de cet échange de services implique nécessairement que les gardiens occupent votre domicile pendant toute la durée de votre séjour.
La présence demandée à nos gardiens et la même pour tout les gardiennages, à savoir qu'ils s'engagent contractuellement à être présent au minimum toutes les nuits.
Bien entendu, les gardiens offrent (selon les profils : retraités, en activité,...) bien d'avantage de présence et donc de compagnie aux animaux, il s'agit simplement d'un minimum contractuelle.
Sachez que vos attentes sont Les attentes auxquelles nous répondons depuis plus de 6ans, toutes les personnes qui souhaitent confier leurs animaux et leur domicile à des personnes de confiance n'en attendent pas moins.
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La réussite d'un séjour se résume en 2 points pour lesquels PartirTranquille® a toute l'expérience requise :
- la sélection du gardien : depuis plusieurs années nous traitons plusieurs milliers de demandes de gardiens.
- l'organisation même du séjour : notre mise en relation est préalable, le contrat et le guide de séjour vous permettent d'organiser et de sécuriser dans les meilleurs conditions votre départ.
En sollicitant des gardiens que vous ne connaissez pas encore, vous aborderez, selon nos recommandations, sans tabou et sans retenu tous les points importants au bon déroulement du gardiennage.
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C’est naturel : il n’est pas évident de confier son intimité à quelqu'un.
Néanmoins, il est difficile de s'absenter avec l’angoisse d’un domicile inhabité ou que vos animaux boudent leur repas au refuge.
Pour que vos biens et vos animaux soient entre de bonnes mains, faites appel à des professionnels, ne laissez pas la place au hasard.
IMPORTANT : N’oubliez pas que c’est vous qui faite la sélection définitive du gardien. Vous pouvez
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Vous souhaitez faire garder votre domicile afin que vos animaux restent chez eux et continue de recevoir toutes leur caresses.
Nous disposons de différents profils de gardiens. Notre démarche auprès d’eux nous permet d’identifier les personnes qui aiment et apprécient la compagnie les animaux et souhaitent s’en occuper avec toute l’attention que vous désirez.
En restant chez eux, vos animaux ne seront pas stressés et accepteront plus facilement ce " changement de maître provisoire ". Vous pouvez partir l’esprit tranquille.
IMPORTANT : Nous n’acceptons pas les habitations où les animaux domestiques sont trop nombreux, sont dangereux, ou susceptible de l’être.
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PartirTranquille® est souvent référencé dans les rubriques "pensions", car notre service est relativement proche et qu'il n'existe encore pas de rubrique pour nos services.
PartirTranquille® organise des échanges de services dans le cadre du gardiennage bénévole.
PartirTranquille® est donc en mesure de vous proposer des personnes de confiance pour s'occuper de vos animaux votre à domicile pendant toute votre absence. Le fonctionnement sécurisé que nous proposons intègre une sélection rigoureuse des gardiens, contrats, assurances, conseils, suivi.
Nous permettons à vos animaux de rester sur place, dans leur environnement, sain, familier et rassurant.
Une solution de tranquillité pour vos animaux et économique pour vous (nos tarifs sont entre 25et49euros TTC la semaine quelque soit le nombre d'animaux, voir tarifs.
Aucune autre formule n'est proposée par PartirTranquille®.
Nous vous invitons à vous rapprocher de la SPA afin d'obtenir d'éventuels contacts répondants à votre demande de garde en refuge.
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PartirTranquille® refuse les situations qui ne pourraient pas être maîtrisées par les gardiens.
Nous ne pouvons donc pas accepter les situations où les animaux domestiques sont trop nombreux, sont dangereux, ou susceptible de l’être.
Si vous avez plus de 5 animaux, merci de nous contacter directement pour étudier votre demande.
Les animaux relevant des catégories 1 et 2 au sens de l'arrêté du 27 avril 1999, art. 211-1 à 211-5 du Code Rural, ne peuvent pas être gardé par nos gardiens.
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Pas un service édulcoré, bien au contraire…
Les valeurs que nous défendons s'appuient sur la confiance. « Nous récompensons votre fidélité !»
Un tarif abordable est une preuve de la confiance accordée pour nous solliciter à chaque fois que vous partez. Nous constituons aujourd'hui votre dossier pour toutes vos prochaines absences.
C'est un pari tenu depuis plusieurs années, car tous nos premiers clients sont toujours aujourd'hui aussi fidèles ! Certains d'entre vous sont à plusieurs 10aines de séjours par notre intermédiaire.
Les fondements de PartirTranquille sont aussi à l'origine de ce tarif.
Nous organisons des échanges de services. Un échange doit être bénéfique aux 2 parties, donc les 2 parties doivent participer aux frais de mise en relation. Nous sommes les seuls à procéder de cette façon et nous avons sans difficulté convaincu des milliers de personnes qui trouvent ce procédé équitable et plus juste pour tous.
Enfin c'est une véritable volonté de vouloir conserver un tarif abordable à tous. Nous n'oublions pas que nous avons nous aussi été (et sommes encore) des gardiens et propriétaires/locataires soucieux d'accéder à un service ouvert à tous.
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Aucun frais pour nous permettre d’effectuer les recherches de gardiens.
Lorsque PartirTranquille® vous a proposé un profil disponible qui vous intéresse, PartirTranquille® vous met en relation avec ce profil, vous recevez alors le dossier de garde comprenant notamment le contrat, le guide et notre facture.
Si PartirTranquille® ne vous met pas en relation, il n’y a aucun frais.
2 exceptions :
- S’il s’agit de votre premier séjour, lorsque avez choisi un gardien, pour vous mettre en relation, PartirTranquille® vous demande un premier versement de 20% du forfait permettant de garantir votre engagement (uniquement pour le premier séjour).
- pour toute demande effectuée 30jours avant votre départ. Majoration du forfait de 20% et un premier versement obligatoire de 29€ est demandé avec l'envoi des pièces justificatives pour commencer les recherches, voir Conditions générales.
Voir tarifs
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Uniquement s’il s’agit de votre premier séjour avec PartirTranquille®, lorsque avez choisi un gardien, pour vous mettre en relation, PartirTranquille® vous demande un premier versement de 20% du forfait.
Ce premier versement permet de garantir votre engagement. Il peut être également demandé au gardien s’il s’agit pour lui également d’un premier séjour avec PartirTranquille®.
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En situation de demande tardive, toute l’équipe PartirTranquille® sait faire preuve de réactivité. Mais cela à des conséquences que nous ne souhaitons pas répercuter sur ceux qui nous consulte à l'avance. Aussi vous comprendrez que dans notre volonté professionnelle de vous satisfaire nous vous demandons une plus grande implication.
Ainsi, pour toute demande effectuée 30jours avant votre départ :
- Majoration du forfait de 20%
- premier versement obligatoire de 29€ avec l'envoi des pièces justificatives pour commencer les recherches, voir Conditions générales.
Voir tarifs
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Un des fondements de PartirTranquille®.
Nous organisons des échanges de services. Un échange doit être bénéfique aux 2 parties, qui doivent donc toutes 2 participer aux frais de mise en relation. Nous sommes les seuls à procéder de cette façon et nous avons sans difficulté convaincu des milliers de personnes qui trouvent ce procédé équitable et plus juste pour tous.
Pour vous c’est aussi un engagement supplémentaire du Gardien, en participant aux frais le Gardien ne s’engage pas « à la légère », nous limitons ainsi considérablement les désistements.
Enfin nous trouvons malhonnête d’exiger des cotisations ou adhésions à tous les membres sachant pertinemment que sur plusieurs milliers de dossiers, nous ne pourrons satisfaire 100pourcent des demandes de gardiens.
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Pour déposer une demande, vous devez complétez un dossier confidentiel qui a pour but :
- de définir vos besoins afin de vous proposer une solution adaptée.
- de garantir le sérieux de votre demande auprès des gardiens PartirTranquille®.
Attention nous ne pourrons prendre en charge votre demande qu’à réception de votre dossier complet (questionnaire + toutes les pièces demandées).
Pour connaître la démarche en détail, merci de cliquer ici :
Pour déposer votre demande, merci de cliquer ici :
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Votre demande demeure confidentielle. A aucun moment vos coordonnées ne sont divulguées. Lors de la mise en relation, PartirTranquille® vous communique les coordonnées des gardiens, c’est à vous de reprendre contact avec eux.
Bien entendu une fois la mise en relation effectuée, si les gardiens souhaitent reprendre contact avec vous pour la préparation du séjour ou pour le déroulement du séjour, nous pouvons leur communiquer vos coordonnées pour faciliter cette démarche.
Voir nos engagements en terme de sécurité :
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Lorsque vous avez validé votre questionnaire à la dernière étape, et seulement si vous avez validé votre questionnaire, un écran vous informe que vous allez recevoir 2mails qui vous indique :
- Pour le premier mail comment accéder à votre dossier avec votre login et mot de passe
- Le second un rappel des pièces obligatoire à retourner avec les coordonnées de l’agence.
Si vous n’avez pas recu ces 2 mails, trois raisons possibles, soit :
- Vous n’avez pas terminé la saisie de votre questionnaire, il vous faut alors recommencer
- les mails de confirmation sont arrivées dans votre boite SPAM
- l’adresse mail que vous nous avez communiquée est erronée
Si vous avez bien validé votre questionnaire, merci donc de vérifier tout d’abord votre boite SPAM (et si nécessaire de nous placer en liste blanche afin de recevoir nos mails), et à défaut de retrouver notre mail merci alors de nous contacter directement.
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Voir tout d’abord la réponse précédente.
Nous répondons systématiquement à toutes les demandes.
A réception de votre dossier complet, PartirTranquille® vous confirme la prise en charge et sollicite uniquement les candidats correspondant à votre demande. Nous déterminons avec vous une "date limite" pour vous tenir informé de l'évolution des démarches.
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Lorsque PartirTranquille® vous confirme la prise en charge de votre demande, nous déterminons avec vous une "date limite" pour vous tenir informé de l'évolution des démarches.
Ensuite, nous vous faisons part au fur et à mesure des réponses de gardiens. Nous vous présentons leurs profils pour faire votre choix.
Nous pouvons donc revenir vers vous le jour même comme au bout d’une semaine, d’un mois ou plus encore. Cela dépend de :
- la date de votre départ, si votre départ est très éloigné, les gardiens ne se prononcerons et ne s’engageront peut être pas immédiatement et fermement sur votre demande
- de votre dossier : plus nous avons d’éléments concrets (description exhaustive, photos de situations…) plus les gardiens répondent rapidement.
- de la confirmation de vos dates de séjour : si vous êtes hésitant pour votre départ, les Gardiens hésiterons également à s’engager. Des gardiens peuvent très bien nous informer de leur intérêt pour votre proposition mais attendre la confirmation de vos dates pour ce prononcer fermement.
Si aucun Gardien n’a répondu fermement à votre demande, nous revenons vers vous immédiatement vers vous dès réception de la dernière réponse négative de Gardien et au plus tard à la "date limite" défini avec vous.
Vous pouvez à tout moment contacter directement votre agence pour faire le point sur nos démarches, soyez cependant certain que nous reviendrons vers vous dès réception d’une réponse favorable.
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ATTENTION : PartirTranquille n'est PAS un site de petites annonces.
Notre équipe prends en charge toutes vos demandes de façon personnalisé. Nous avons choisi de diffuser sur ce site de façon confidentielle UNE PARTIE de ces dossiers, Vitrine de nos compétences.
Vous devez constituer une demande, car nous seul avons la possibilité de vérifier les disponibilités de tous nos gardiens, nous vous invitons à déposer une demande en cliquant ici :
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IMPOSSIBLE : Contactez nous immédiatement.
Grâce à vos appels, nous avons déjà surpris des personnes peu scrupuleuses qui prétendaient être des Gardiens "Référencés PartirTranquille"… qui s'avéraient être tout à fait inconnu de nos services et n'avaient pas hésité à utiliser de faux documents… Ces personnes ont été naturellement présentées aux forces de l'ordre.
N'oubliez pas : nous vous communiquons les coordonnées de gardiens et jamais l'inverse. Donc lors d'une mise en relation, c'est vous qui contactez les gardiens et pas l'inverse.
ATTENTION donc aux petites annonces que vous pourriez utiliser.
Pourquoi prendre des risques quand on peut PartirTranquille ?
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Quelque soit votre réponse, merci de le faire savoir dans les meilleurs délais.
Au-delàs de 72h après émission de notre proposition (envoyée par mail), nous considérons que votre réponse est négative et redirigeons notre Gardien vers un autre séjour. Il n’est donc définitivement plus disponible.
Sans réponse de votre part à plusieurs propositions de Gardiens, nous nous réservons le droit de mettre immédiatement et définitivement fin à nos démarches et à nos relations. voir Conditions générales.
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Afin de vous apporter une réponse dans les meilleurs délais, nous vous remercions de bien vouloir nous communiquer les éléments suivants :
- une attestation d'assurance habitation
- des photos de vos animaux et de votre domicile (intérieur : lieux de vie des gardiens, chambre à disposition des gardiens et extérieur : façade non visible par l'entrée, jardin ou terrasse, vue, ...)
- si toutefois vous partez en avion, merci de nous communiquer une copie de vos billets d'avions ou de vos réservations. Pour confirmer les dates de votre séjour vous pouvez également nous transmettre une copie de réservation de séjour (hôtel, congé employeur, agence de voyage...)
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Les billets d’avions ou preuve de réservations, sont demandées pour 2 raisons :
- nous permettre de confirmer les dates exactes de votre séjours à nos gardiens. Il y a quelques fois des erreurs tout à fait involontaires sur les dates qui nous sont communiquées (exemple : pour un gardiennage à la Réunion, un départ de métropole le 4 pour une arrivée le 5 : les gardiens doivent être présent jusqu’au 5). De plus les disponibilités des gardiens qui effectuent des gardiennages successifs sont bien souvent au jour près.
- pour permettre de renseigner précisément les gardiens sur votre retour lorsqu’il y a un retard ou complication quelconque sur votre vol (exemple : stopover non prévu,…).
Pour information, nous demandons également aux gardiens ce même document lorsque la destination le justifie, pour les même raisons.
Ces informations demeurent confidentielles. Elle ne sont divulguées à aucun tiers et demeure stocké dans votre dossier pour ce simple usage interne.
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En consultant votre dossier sur notre plateforme, vous remarquer que votre prochaine demande a pour statut : "XXXX dates à confirmer", cela signifie :
Que vous nous avez pas encore confirmé les dates de votre séjour, pour ce faire nous vous demandons une copie de vos billets d’avions ou réservation. Afin de nous confirmer les dates de votre séjour, vous pouvez également nous transmettre une copie de réservation de séjour (hôtel, congé employeur, agence de voyage...).
Nous vous invitons à le faire au plus tôt, sachant que les gardiens sont généralement plus réactifs aux propositions lorsque les dates sont confirmées.
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Nous avons choisi de ne diffuser qu'une partie de la liste des annonces, avec un descriptif d'annonce très succinct. Notre rôle n’est pas de diffuser publiquement vos demandes mais de vous mettre en relation avec les bonnes personnes que nous sollicitons directement.
Certains réseaux ont choisi de diffuser publiquement ou à tous leurs gardiens le détail complet de vos demandes, nous n’avons pas fait ce choix pour ne pas s’exposer aux risques évidents de contrôle à posteriori sur les intentions des éventuels postulants aux gardiennages bénévoles…
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Depuis de nombreuses années nous avons retirés nos fax, la qualité des documents recus ne nous permettant pas de traiter correctement les demandes.
Vous pouvez nous transmettre les documents demandés soit par courrier soit par mail directement à votre Agence. Les envois par mail sont reçus et donc traités plus rapidement.
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Le rôle du gardien est de faire vivre votre domicile et de s’occuper de vos animaux comme vous le faites. Il peut arroser vos plantes, ramasser votre courrier, balader vos animaux... Le questionnaire vous permet d’exprimer vos souhaits, à nous de vous proposer un gardien qui convient le mieux à votre demande et qui est disponible.
IMPORTANT : Sachez toutefois qu’il s’agit d’un échange de services bénévoles, entre vous et le gardien, par conséquent il ne s’agit pas d’un travail. Si vous faites régulièrement appel à du personnel pour l’entretien extérieur, ne suspendez pas ses services en votre absence.
Nous vous invitons à prendre connaissance de notre charte en cliquant ici :
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Nous répondons à cette question dans le « guide de séjour » qui vous sera remis bien avant votre départ lors de la mise en relation avec le gardien. Il vous permettra de préparer et bien réussir le séjour.
Dans l'attente sachez que nous demandons à ce que les Gardiens soit présents aux dates convenus de votre départ et de votre retour.
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Nous ne recommandons pas la mise à disposition d'un véhicule.
Il n'est d'ailleurs pas prévu dans nos contrats que vous mettiez à disposition votre véhicule au Gardien, ceci pour des raisons de responsabilités et d'assurances.
C’est beaucoup plus courant dans les échanges de domiciles.
Cependant, en pratique, cela arrive très occasionnellement. Il faut alors que les 2 parties s'entendent pour l'assurance (nous vous conseillons alors de demander au Gardien à ce qu’il transfert son assurance voiture sur la vôtre ou souscrive une assurance temporaire dans une formule tout risque).
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Pour connaître la démarche en détail, merci de cliquer ici :
Pour déposer votre demande, merci de cliquer ici :
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Les modes de vies et attentes peuvent différer, avec l’âge notamment et vous craignez que le confort que vous mettez à disposition ne convienne pas à vos futurs gardiens.
Vous participez à un échange de service dans lequel toutes les parties font de leur mieux pour satisfaire les autres. La convivialité prime sur l’idéal.
Ceci étant, nous vous invitons à donner une description la plus fidèle possible de votre situation et de vos attentes, complétée avec des photos de situation, qui permettront aux gardiens de s’engager en ayant connaissance exacte de ce qui les attend.
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Nous restons en contact avec les gardiens pendant leurs séjours et n’hésitons pas à les contacter à n’importe quel moment pour prendre des nouvelles. Nous procédons de façon aléatoire pour ne pas créer d’habitude et les Gardiens le savent.
Aussi, nous effectuons des visites pendant les gardiennages, dans la mesure du possible et de nos représentations géographiques.
Pour l’heure seuls les séjours en France métropolitaine, à La Réunion et en Guadeloupe sont susceptibles d’être visités. Seuls les Agents PartirTranquille® décident des gardiens à rencontrer lors des séjours. Si nous procédons à une visite, nous vous envoyons alors un mail avec photos ensuite pour vous informer du bon déroulement du séjour.
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Avant chaque séjour, nous vous demandons dans le contrat de spécifier vos coordonnées pour vous joindre pendant votre séjour ainsi que des coordonnées si possible d’un membre de votre famille/amis ou voisins proches qui connaissent bien votre situation et vos animaux.
De cette façon, en cas de difficultés, les Gardiens peuvent prendre contact avec vous et à défaut avec votre référent sur place. Nous demandons également aux gardiens de nous tenir informés de ces difficultés.
A défaut de pouvoir prendre une décision nécessaire avec vous ou avec vos interlocuteurs nous orientons les Gardiens vers la bonne décision à prendre. Nous ne souhaitons laisser personne en difficulté.
Comprendre le Principe
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Il s’agit alors d’un cas de force majeur,
dans ce cas nous demandons à la fois aux gardiens et à vous de nous en avertir afin que nous puissions dans les meilleurs délais sur votre demande vous proposer un éventuel nouveau gardien.
Notre réseau est fort de plusieurs milliers de gardiens disponibles, dans l’urgence il n’est évident de vous proposer un nouveau gardien, mais nous faisons notre maximum.
Nous n’avons pas l’autorité pour « placer » de nouveaux gardiens chez vous, aussi il est primordiale de pouvoir rester en contact avec vous ou un éventuel référent sur place (un membre de votre/famille/amis ou voisins proches qui connaissent bien votre situation et vos animaux) afin que vous puissiez prendre cette décision.
Pour éviter un éventuel désistement qui ne relève pas d’un cas de force majeure, vous pouvez prévoir au contrat que vous signer avec les Gardiens une éventuel indemnisation en cas de désistement vous permettant par exemple de couvrir d’éventuel frais de garde d’animaux. Dans ce cas, il est préférable de prévoir aussi une indemnité aux Gardiens si toutefois c’est vous qui vous désistez. Ces situation demeurent extrêmement rares.
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Par défaut, il est entendu dans le contrat que les Gardiens demeurent seuls sur place jusqu’à la date convenu.
Si vous devez rentrer plus tôt que prévu, nous vous invitons donc à prendre contact directement avec les Gardiens au plus vite afin de trouver un arrangement.
Le bon sens de tous nos interlocuteurs a toujours permis de trouver une solution. Il est alors de bon ton de proposer aux Gardiens qui acceptent de quitter le gardiennage plus tôt une compensation, qui ne sera pas nécessairement acceptée.
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Il y a 3 assurances qui entrent en jeux :
- La vôtre, assurance habitation, qui doit couvrir toutes les personnes sous votre toit, y compris donc les occupants temporaires que sont les Gardiens bénévoles.
- Celle des Gardiens, assurance responsabilité civile vie privée, qui couvre les conséquences financières des dommages dont les assurés seraient reconnus responsables.
- Celle de votre Agent, assurance responsabilité civile vie professionnelle, qui n’est pas obligatoire mais que nous imposons à chaque Agent. Elle garanti les dommages que l’Agent peut causer autour de lui auprès de tiers, client ou encore fournisseur.
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Dès votre retour, vous recevez un mail vous invitant à compléter ce questionnaire en vous rappelant votre identifiant et votre mot de passe nécessaire pour accéder à votre fiche retour.
Si toutefois vous n’avez pas recu ce mail, afin de compléter votre fiche retour, nous vous donnons rendez vous sur notre plateforme en cliquant ici.
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Ces témoignages sont confidentiels.
Lorsque vous complétez votre fiche retour, vous pouvez accepter ou refuser que votre témoignage soit diffusé. Seule la rubrique « témoignage » dans la fiche retour est susceptible d’être diffusé avec votre accord.
Si vous acceptez qu’il le soit, votre Agent étant responsable juridiquement du contenu diffusé sur ce site, il doit naturellement valider les témoignages avant diffusion.
Votre Agent peut donc choisir de ne pas diffuser votre témoignage si celui ci ne reflète pas la réalité de son travail. Il retira obligatoirement toutes les références, coordonnées, photos ou noms qui seraient en contradiction avec l’obligation de confidentialité de ces témoignages.
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Si le lieu de garde n’as pas changé d’adresse, inutile de refaire un dossier.
Afin de nous solliciter pour un prochain séjour, soit :
- vous mettez à jour directement votre dossier : cliquez ici,
- vous contactez directement votre Agence PartirTranquille par mail ou par téléphone pour nous faire part de votre demande : contact.
Dans les 2 cas, votre Agent rependra contact avec vous afin de mettre à jour si nécessaire votre dossier et confirmer la prise en charge de votre demande.
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Une seule réponse : le plus tôt !
Bien entendu, les dates de vacances ne sont pas toujours connues à l'avance, et vous pouvez devoir partir pour raison professionnelles ou familiale à la dernière minutes. Il ne faut donc jamais hésiter à nous contacter même si vous partez dans quelques jours.
Vous comprendrez nécessairement que les réponses de gardiens sont plus nombreuses lorsque nous les sollicitons à l'avance. Ne perdez donc pas de temps pour nous contacter.
N'oubliez pas que si votre départ est dans plus de 30jours, nous ne prenons aucun frais pour effectuer les recherche.
Une invitation à solliciter PartirTranquille® au plus tôt !
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Si vous le souhaitez nous pouvons consulter le même gardien en priorité.
Très souvent les même gardiens sont en effet redemandés, cependant comme ils passent régulièrement par notre intermédiaire ils ne sont pas systématiquement disponibles.
Il est donc toujours préférable de nous faire part de vos intentions le plus tôt possible.
ATTENTION :
Si vous souhaitez le même gardien, merci de refaire appel à votre Agent PartirTranquille. A défaut, nous serions dans l’obligation de mettre définitivement fin à nos relations avec vous et avec ce Gardien. VoiR Conditions générales. Si cela n’est pas pénalisant pour ce séjour, cela peut l’être pour les suivants.
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Vous souhaitez faire garder, pour compléter une demande, merci de cliquer ici :
- Déposer une demande
Après la 4eme étape du questionnaire, en cliquant sur « valider » vous parvenez à un écran de confirmation, si tel est le cas, vous avez réussis à compléter votre questionnaire. Merci alors de nous transmettre les pièces demandées afin de nous permettre de commencer nos démarches.
Si vous ne parvenez pas à compléter un questionnaire, merci de bien vouloir réessayer après quelques minutes de patience (une sur-fréquentation du site peut être à l’origine de cette difficulté) et de nous tenir informé si toutefois vous n'y parvenez pas.
Merci alors de nous indiquer :
- votre système d'exploitation : ex windows XPpro, ...
- votre navigateur et sa version : ex firefox v2.0.0.7
- l'adresse de la page que vous ne parvenez pas à valider
en écrivant à webmaster@partirtranquille.com
ATTENTION utilisateurs AOL :
Les utilisateurs AOL ont des difficultés pour accéder à nos services, à ce jour nous n'avons pas encore trouvé de solution. Nous en sommes désolés et vous invitons à utiliser un autre navigateur internet (Mozilla, Netscape, Opera, Internet Explorer, ...).
Merci de votre compréhension.
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Vous souhaitez accéder à votre dossier, merci de vous munir de vos identifiants et de cliquer ici :
Vos identifiants sont :
- Votre adresse mail, celle que vous avez communiqué à la première étape de votre questionnaire.
- Le mot de passe qui vous a été immédiatement envoyé par mail lorsque vous avez validé votre questionnaire.
Si vous n’avez pas recu votre mot de passe, merci de consulter la réponse précédente
Si vous avez oubliez votre mot de passe, merci de consulter la réponse suivante.
ATTENTION, la saisie du mot de passe doit tenir compte de la case, merci donc de respecter l’usage des minuscules et des majuscules.
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ATTENTION : PartirTranquille® n'est PAS un site de petites annonces. Notre équipe prend en charge toutes vos demandes de façon personnalisée. PartirTranquille® a choisi de diffuser sur ce site de façon confidentielle seulement UNE PARTIE des demandes.
Les demandes que vous pouvez retrouver sur notre site sont mises à jour en temps réel.
Ces annonces sont une "vitrine" de notre avoir faire et en aucun cas un outil de sélection d’annonce.
PartirTranquille® traite votre demande de façon personnalisée, sollicite uniquement les profils concernés et vous fait par des candidats ayant acceptés votre demande.
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Nous avons choisi de ne pas diffuser toutes les annonces car ce site n’est pas un site de petites annonces, nous souhaitons simplement vous montrer l’étendu de notre savoir faire et des personnes qui nous font régulièrement confiance.
L’Agent sollicite directement les profils concernés, nous ne fonctionnons pas par envoi de listing de façon impersonnels, nous savons ce que nos interlocuteurs recherche, inutile donc de les inonder d’informations inutiles.
Seul l’Agent en charge de votre dossier décide de la diffusion de votre demande sur notre site, soyez certain que ce choix n’a absolument aucun conséquence sur son travail puisqu’elle ne conditionne pas le choix des gardiens.
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Vous souhaitez connaître les disponibilités de gardiens, pour ce faire vous devez constituer votre dossier pour nous permettre de solliciter les gardiens disponible répondant à votre demande.
ATTENTION, une recherche dans notre listing de gardiens sur notre site ne préjuge en rien de leur acceptation pour effectuer votre gardiennage.
Une fois votre demande prise en charge par votre Agent, celui ci consultera directement les profils répondants à toutes vos attentes et reviendra vers vous au fur et à mesure des réponses favorables des Gardiens sollicités.
La seule façon de connaître les gardiens disponible est donc de constituer ou mettre à jour votre dossier en cliquant ici :
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réalisation GUY MONGIN / CAHRI
