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Besoin d'aide ? Notre équipe est là pour vous accompagner.
Une question sur votre abonnement, le fonctionnement ou une urgence ? Nous avons sûrement déjà la réponse.
Vos questions fréquentes
C'est la garantie de notre sécurité. En réservant l'accès aux membres abonnés, nous éliminons les curieux, les profils fantômes et les arnaques. Ce « droit d'entrée » finance la vérification manuelle de chaque identité par notre équipe. Vous ne perdez pas de temps : chaque personne sur le site est réelle, vérifiée et motivée. Consultez nos formules détaillées.
Non, jamais. Le homesitting est un échange de services strict et non-monétaire.
- Propriétaire : Vous ne versez aucun salaire au gardien.
- Homesitter : Vous ne payez aucun loyer pour votre séjour.
Oui. En plus des assurances classiques (Habitation/RCVP), PartirTranquille inclut des garanties commerciales dans ses formules supérieures. Les offres Sérénité et Privilège incluent une Garantie Protection Logement et une Garantie Annulation.
Garantie Remboursement « Trouvé ou remboursé », sous conditions, première souscription. L'exercice de la Garantie Remboursement met fin à votre abonnement. Lire la notice complète
La confiance ne se décrète pas, elle se vérifie. Notre équipe vérifie manuellement la Pièce d'Identité et le Justificatif de Domicile de chaque nouvel inscrit. De plus, le système d'avis certifiés entre membres après chaque séjour permet de maintenir un niveau de qualité et de bienveillance exceptionnel. Découvrez notre charte de confiance.
Absolument. Vous restez maître à bord. Le site est un outil de mise en relation sécurisée. Vous discutez via notre messagerie, vous validez vos affinités, et c'est vous qui décidez de valider ou non un échange. Rien n'est imposé. Voir les étapes en détail.
Non, avec 144 000+ nuits de garde réalisées, notre communauté est très variée ! Si les retraités sont appréciés pour leur disponibilité, nous accueillons beaucoup de télétravailleurs, de couples et de familles.
Oui, si le propriétaire l'autorise. Cette information est précisée sur chaque annonce : les propriétaires indiquent s'ils acceptent ou non la présence d'autres animaux dans leur logement. Si c'est le cas, une discussion préalable reste indispensable pour s'assurer de la bonne entente entre les compagnons. Consultez nos pages garde de chien et garde de chat à domicile.
Oui, par tacite reconduction pour éviter toute interruption de service (notamment si vous êtes en déplacement). Vous pouvez stopper ce renouvellement à tout moment, en deux clics, depuis votre espace « Mon Compte », rubrique « Mon Abonnement ». Comparez nos formules d'abonnement.
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Support par messagerie 7 j/7 : réponse sous 24 h avec Sérénité et Privilège, sous 48 h avec Essentiel.